Szállítási és visszaküldési szabályzat

Érvényes: 2026. március 9-től
Webáruház: Uwhite / U White Kids (uwhite.hu)

1) Szállítási információk

Szállítási terület: Magyarország (országosan)
Feldolgozási idő: a rendelést jellemzően 0–1 munkanapon belül összekészítjük.
Kézbesítési idő: jellemzően 1–3 munkanap (a futárszolgálat leterheltségétől függően).

A csomag feladásáról és a kézbesítés részleteiről e-mailben küldünk visszaigazolást (és ahol elérhető, csomagkövetési információt).

Fontos: Ünnepnapok, kiemelt akciók, készlet- vagy logisztikai csúcsidőszak esetén a szállítás hosszabbodhat.

2) Szállítási díjak

A szállítási díj(ak) és az esetleges extra opciók (pl. utánvét) a pénztár oldalon, rendelés leadása előtt mindig pontosan megjelennek.

3) Sikertelen kézbesítés / átvétel elmulasztása

Ha a csomagot a futár nem tudja kézbesíteni, a futárszolgálat megkísérelhet újrakézbesítést vagy értesítést hagy.
Amennyiben a csomag átvétel hiányában visszaérkezik, a rendelés újraküldése kérhető, ennek költsége a szállítási díjjal megegyező lehet.

4) 30 napos elállás (visszaküldés)

Nálunk a kézhezvételtől számított 30 napon belül jelezheted elállási szándékodat.

Higiéniai termékekre vonatkozó fontos szabály:
A fogkefe és kefefej(ek) higiéniai termékek, ezért a visszaküldés feltétele, hogy a termék használatlan, sértetlen, hiánytalan, lehetőleg eredeti csomagolásában legyen. Használt / felbontott higiéniai terméket nem áll módunkban visszavenni.

Elállás menete (röviden)

1. Írj nekünk e-mailt az elállási szándékkal (rendelésszám + név + e-mail).

2. Visszaigazoljuk a folyamatot, és megadjuk a visszaküldéshez szükséges információkat.

3. Küldd vissza a csomagot a megadott címre.

Visszaküldési cím

Visszaküldési cím (csak előzetes egyeztetés után):
Bridgeog fulfillment / raktár – 1112 Budapest, Repülőtéri út 2.
(Ha a raktárcím változik vagy a Bridgeog külön folyamatot kér, mindig e-mailben pontosítjuk.)

5) Pénzvisszatérítés

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után a visszatérítést a lehető leghamarabb, legkésőbb 14 napon belül indítjuk.
A visszatérítés ugyanarra a fizetési módra történik, amellyel a rendelés kifizetésre került (ahol technikailag lehetséges).

6) Hibás / sérült csomag, téves termék

Ha a csomag sérülten érkezik, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, kérjük:

• készíts fotót (külső doboz + belső tartalom + sérülés),

• és írj nekünk 48 órán belül, hogy gyorsan megoldjuk (csere / pótlás / jóváírás).

7) Kapcsolat, szolgáltató adatai

Szolgáltató: Gelencsér Judit e.v.
Székhely: 1055 Budapest, Balaton utca 18. 6. em. 3.
E-mail: kapcsolat@uwhite.hu